Νέα Άρθρα

June 21, 2018

The workforce of the future is – even more- involved in diversity and inclusion

Στην ομιλία του στην τελετή αποφοίτησης του 2017 όπου τιμήθηκε από το πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ, ο ιδρυτής του Facebook Mark Zuckerberg επεσήμανε χαρακτηριστικά μεταξύ άλλων ότι, […]
May 24, 2018

Hotel tech trends

Τα ξενοδοχεία έχουν απο καιρό τις δικές τους εφαρμογές για κινητά, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, περιορίζονταν σε πράγματα όπως το να επιτρέπεται στους επισκέπτες να κάνουν […]
April 27, 2018

Performance management is just NOT the same any more

Το σημερινό ποικιλόμορφο και ανταγωνιστικό εργασιακό περιβάλλον  καθιστά ακόμα πιο αναγκαία την διατήρηση αλλά και την επιπλέον ενίσχυση της αφοσίωσης των εργαζομένων. Πιο συγκεκριμένα μία από […]
April 12, 2018

Η Generation Z είναι η νέα δύναμη στον τουρισμό

Ξεχάστε τους Millennials! H Generation Ζ είναι ήδη η μεγάλη δύναμη στα οικογενειακά, και όχι μόνο, ταξίδια επηρεάζοντας τις αποφάσεις. Κάτι τέτοιο έχει κατ’ επέκταση μεγάλη […]
March 20, 2018

Augmented Reality (AR) και τουρισμός

Φανταστείτε να κάθεστε στο μπαρ ή στο εστιατόριο ενός ξενοδοχείου, και να είστε σε θέση να «σκανάρετε» με το smartphone σας το μενού για να δείτε […]
March 1, 2018

Job hopping is the new norm?

Αυτό που κάποτε ήτανε ένας καλός λόγος να μην επιλεγεί ένας αξιόλογος υποψήφιος, είναι πλέον μια συνηθισμένη κατάσταση.  Η “γιαπωνέζικη” νοοτροπία της μίας ή το πολύ […]
May 24, 2018

Hotel tech trends

Τα ξενοδοχεία έχουν απο καιρό τις δικές τους εφαρμογές για κινητά, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, περιορίζονταν σε πράγματα όπως το να επιτρέπεται στους επισκέπτες να κάνουν […]
April 27, 2018

Performance management is just NOT the same any more

Το σημερινό ποικιλόμορφο και ανταγωνιστικό εργασιακό περιβάλλον  καθιστά ακόμα πιο αναγκαία την διατήρηση αλλά και την επιπλέον ενίσχυση της αφοσίωσης των εργαζομένων. Πιο συγκεκριμένα μία από […]
April 12, 2018

Η Generation Z είναι η νέα δύναμη στον τουρισμό

Ξεχάστε τους Millennials! H Generation Ζ είναι ήδη η μεγάλη δύναμη στα οικογενειακά, και όχι μόνο, ταξίδια επηρεάζοντας τις αποφάσεις. Κάτι τέτοιο έχει κατ’ επέκταση μεγάλη […]
March 20, 2018

Augmented Reality (AR) και τουρισμός

Φανταστείτε να κάθεστε στο μπαρ ή στο εστιατόριο ενός ξενοδοχείου, και να είστε σε θέση να «σκανάρετε» με το smartphone σας το μενού για να δείτε […]
February 22, 2018

The rise of artificial intelligence (AI) makes emotional intelligence (EQ) more important

The booming growth of machine learning and artificial intelligence (AI), like most transformational technologies, is both exciting and scary. It’s exciting to consider all the ways […]
February 6, 2018

Organizational Culture in the Hospitality Industry

Wherever people live and work together, culture develops. Organizational culture refers to the beliefs, values and attitudes that define your company, and like cultures elsewhere, organizational […]
January 11, 2018

Εργασία, χαρά και εθελοντισμός

Στην Αμερική και την Ευρώπη, πολλές εταιρίες οι οποίες αναζητούν τρόπους για να ενδυναμώσουν την αφοσίωση του ανθρώπινου δυναμικού τους έχουν στρέψει την προσοχή τους στον […]
January 11, 2018

Το σύνδρομο “Stepfοrd Service” στην εξυπηρέτηση πελατών

H έννοια του “Stepford Service” χρησιμοποιήθηκε πρώτη φορά από τον Shep Hyken, γκουρού στην εξυπηρέτηση πελατών, σε ένα άρθρο γνώμης που δημοσίευσε πρόσφατα. Στο άρθρο αυτό, […]
January 11, 2018

Μήπως το παρακάνετε με τις απαντήσεις στο Trip Advisor;

Να μην το παρακάνετε με τις απαντήσεις στο TripAdvisor συμβουλεύει η πρόσφατη έρευνα του πανεπιστημίου του Cornell τους μάνατζερ των ξενοδοχείων. Η έρευνα επιβεβαιώνει ότι όσες […]