Νέα Άρθρα

January 11, 2018

Εργασία, χαρά και εθελοντισμός

Στην Αμερική και την Ευρώπη, πολλές εταιρίες οι οποίες αναζητούν τρόπους για να ενδυναμώσουν την αφοσίωση του ανθρώπινου δυναμικού τους έχουν στρέψει την προσοχή τους στον […]
January 11, 2018

Το σύνδρομο “Stepfοrd Service” στην εξυπηρέτηση πελατών

H έννοια του “Stepford Service” χρησιμοποιήθηκε πρώτη φορά από τον Shep Hyken, γκουρού στην εξυπηρέτηση πελατών, σε ένα άρθρο γνώμης που δημοσίευσε πρόσφατα. Στο άρθρο αυτό, […]
January 11, 2018

Μήπως το παρακάνετε με τις απαντήσεις στο Trip Advisor;

Να μην το παρακάνετε με τις απαντήσεις στο TripAdvisor συμβουλεύει η πρόσφατη έρευνα του πανεπιστημίου του Cornell τους μάνατζερ των ξενοδοχείων. Η έρευνα επιβεβαιώνει ότι όσες […]
January 11, 2018

Ξεγελάστε τον εγκέφαλο για να οργανώσετε επιτυχημένα επαγγελματικά σεμινάρια

Στις περισσότερες περιπτώσεις υπάρχει μεγάλη απόσταση ανάμεσα σε αυτό που θέλουν οι εταιρίες να μάθει ένας εργαζόμενος και σε αυτό που τελικά μαθαίνει. Σύμφωνο με το […]
January 11, 2018

Η ακεραιότητα στο πρόσωπο της διοίκησης

Την άρρηκτη σύνδεση μεταξύ της ακεραιότητας της διεύθυνσης και της επιτυχίας ενός οργανισμού επιβεβαιώνει η πρόσφατη έρευνα του πανεπιστημίου Cornell. Βεβαίως η έννοια της ακεραιότητας είναι […]
January 11, 2018

Η αυθόρμητη συμπεριφορά των εργαζομένων αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών στα ξενοδοχεία

Μέσα σε μία εβδομάδα, η σελίδα της αλυσίδας εστιατορίων “Panera Bread” στο Facebook είχε 500.000 νέα likes και 22.000 θετικά σχόλια. Η αναπάντεχη αυτή διαδικτυακή κίνηση […]
January 11, 2018

Η ακεραιότητα στο πρόσωπο της διοίκησης

Την άρρηκτη σύνδεση μεταξύ της ακεραιότητας της διεύθυνσης και της επιτυχίας ενός οργανισμού επιβεβαιώνει η πρόσφατη έρευνα του πανεπιστημίου Cornell. Βεβαίως η έννοια της ακεραιότητας είναι […]
January 11, 2018

Η αυθόρμητη συμπεριφορά των εργαζομένων αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών στα ξενοδοχεία

Μέσα σε μία εβδομάδα, η σελίδα της αλυσίδας εστιατορίων “Panera Bread” στο Facebook είχε 500.000 νέα likes και 22.000 θετικά σχόλια. Η αναπάντεχη αυτή διαδικτυακή κίνηση […]
January 11, 2018

Είναι πολλά τα λεφτά #not (part 2)

Διαβάστε το πρώτο μέρος, εδώ. Η καλή σχέση μεταξύ των εργαζομένων είναι ένα ουσιαστικό κομμάτι αυτού που ονομάζουμε ποιοτικό εργασιακό περιβάλλον. Ως καλή σχέση μπορεί να […]
January 11, 2018

Είναι πολλά τα λεφτά #not (part 1)

Υψηλοί και ανταγωνιστικοί μισθοί, bonus και επιβραβεύσεις είναι κάποια από τα βασικότερα στοιχεία που χαρακτηρίζουν ένα ποιοτικό εργασιακό περιβάλλον, στο οποίο πολλοί θα φαντάζονταν τον εαυτό […]
January 11, 2018

Δημιουργήστε άποψη στην εξυπηρέτηση πελατών

Ήταν η στιγμή που άλλαξε όλη την πορεία της αλυσίδας Four Seasons. Μετά από τα πρώτα χρόνια λειτουργίας των ξενοδοχείων και καθώς η επιχείρηση του εξελισσόταν […]
January 11, 2018

Το κόστος της επαγγελματικής δυσαρέσκειας

Στο ποσό των 22.000€ μπορεί να ανέλθει το κόστος που θα έχει ένας δυσαρεστημένος εργαζόμενος στην εταιρία του. Αυτό είναι το κύριο αποτέλεσμα της νέας έρευνας […]
January 11, 2018

Συνάδελφοι: αποτελούν το μεγαλύτερο κίνητρο για εργασία;

Οι συνάδερφοι είναι αυτοί που επηρεάζουν θετικότερα έναν υπάλληλο, περισσότερο απ’ οποιοδήποτε άλλο στέλεχος, αποκάλυψε πρόσφατη έρευνα με θέμα την αφοσίωση του ανθρώπινου δυναμικού. Σύμφωνα με […]
January 11, 2018

Επιλέξτε τον κατάλληλο υποψήφιο με “κλειστά μάτια”!

Ο José Zamora έγινε γνωστός όταν αποκάλυψε δημόσια ότι αλλάζοντας το όνομα του από Jose σε Joe, τον βοήθησε να βρει εργασία ευκολότερα. Στην πρώτη περίπτωση δεν […]
January 11, 2018

Προσφέροντας ισχυρά κίνητρα

Το θέμα των κινήτρων και των επιβραβεύσεων παραμένει ένας από τους δυσκολότερους και σκιώδεις τομείς στο χώρο του management, με συνεχείς έρευνες να προσπαθούν να καταλάβουν […]