tsappas

February 22, 2018

The rise of artificial intelligence (AI) makes emotional intelligence (EQ) more important

The booming growth of machine learning and artificial intelligence (AI), like most transformational technologies, is both exciting and scary. It’s exciting to consider all the ways […]
February 6, 2018

Organizational Culture in the Hospitality Industry

Wherever people live and work together, culture develops. Organizational culture refers to the beliefs, values and attitudes that define your company, and like cultures elsewhere, organizational […]
January 11, 2018

Summer in the city: Εμψυχώστε το δυναμικό σας τους καλοκαιρινούς μήνες

Είναι κοινό μυστικό πως καθώς το καλοκαίρι πλησιάζει, η παραγωγικότητα μειώνεται και το μυαλό επικεντρώνεται περισσότερο στις ώρες των διακοπών παρά στην εργασία. Οι έρευνες το […]
January 11, 2018

Εργασία, χαρά και εθελοντισμός

Στην Αμερική και την Ευρώπη, πολλές εταιρίες οι οποίες αναζητούν τρόπους για να ενδυναμώσουν την αφοσίωση του ανθρώπινου δυναμικού τους έχουν στρέψει την προσοχή τους στον […]
January 11, 2018

Το σύνδρομο “Stepfοrd Service” στην εξυπηρέτηση πελατών

H έννοια του “Stepford Service” χρησιμοποιήθηκε πρώτη φορά από τον Shep Hyken, γκουρού στην εξυπηρέτηση πελατών, σε ένα άρθρο γνώμης που δημοσίευσε πρόσφατα. Στο άρθρο αυτό, […]
January 11, 2018

Μήπως το παρακάνετε με τις απαντήσεις στο Trip Advisor;

Να μην το παρακάνετε με τις απαντήσεις στο TripAdvisor συμβουλεύει η πρόσφατη έρευνα του πανεπιστημίου του Cornell τους μάνατζερ των ξενοδοχείων. Η έρευνα επιβεβαιώνει ότι όσες […]
January 11, 2018

Δημιουργήστε άποψη στην εξυπηρέτηση πελατών

Ήταν η στιγμή που άλλαξε όλη την πορεία της αλυσίδας Four Seasons. Μετά από τα πρώτα χρόνια λειτουργίας των ξενοδοχείων και καθώς η επιχείρηση του εξελισσόταν […]
January 11, 2018

Το κόστος της επαγγελματικής δυσαρέσκειας

Στο ποσό των 22.000€ μπορεί να ανέλθει το κόστος που θα έχει ένας δυσαρεστημένος εργαζόμενος στην εταιρία του. Αυτό είναι το κύριο αποτέλεσμα της νέας έρευνας […]
January 11, 2018

Συνάδελφοι: αποτελούν το μεγαλύτερο κίνητρο για εργασία;

Οι συνάδερφοι είναι αυτοί που επηρεάζουν θετικότερα έναν υπάλληλο, περισσότερο απ’ οποιοδήποτε άλλο στέλεχος, αποκάλυψε πρόσφατη έρευνα με θέμα την αφοσίωση του ανθρώπινου δυναμικού. Σύμφωνα με […]
January 11, 2018

Επιλέξτε τον κατάλληλο υποψήφιο με “κλειστά μάτια”!

Ο José Zamora έγινε γνωστός όταν αποκάλυψε δημόσια ότι αλλάζοντας το όνομα του από Jose σε Joe, τον βοήθησε να βρει εργασία ευκολότερα. Στην πρώτη περίπτωση δεν […]
January 11, 2018

Προσφέροντας ισχυρά κίνητρα

Το θέμα των κινήτρων και των επιβραβεύσεων παραμένει ένας από τους δυσκολότερους και σκιώδεις τομείς στο χώρο του management, με συνεχείς έρευνες να προσπαθούν να καταλάβουν […]
January 11, 2018

Αξιολογώντας την εκπαιδευτική διαδικασία

Πολλές φορές σε μια επιχείρηση γίνεται αισθητή η ανάγκη για επιμόρφωση και απόκτηση νέων δεξιοτήτων που θα δώσει ώθηση στην παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης. […]
January 11, 2018

Η διαχείριση του ταλέντου

Κάθε επιχείρηση στοχεύει ιδανικά στην απόκτηση και τη διατήρηση ενός ταλαντούχου εργαζόμενου. Το ερώτημα όμως που προκύπτει είναι το εάν και πότε μπορεί να τον χειριστεί […]
January 11, 2018

Όταν τα στελέχη γίνονται εκπαιδευτές

Η ανατροφοδότηση των πελατών, η παρατηρητικότητα και αξιολόγηση του manager αλλά και η άποψη του ανθρώπινου δυναμικού συχνά βοηθούν στον εντοπισμό των αδυναμιών μιας εταιρίας και […]
January 11, 2018

Ξενοδοχειακές μονάδες: επιλέγοντας δυναμικό από την τοπική κοινωνία

Αναφορικά με τη στελέχωση ξενοδοχειακών μονάδων διακοπών, υπάρχει συχνά το debate μεταξύ της επιλογής ατόμων από την τοπική κοινωνία και ατόμων εκτός αυτής. Με ανθρώπινο δυναμικό […]